Чаевые отражают степень удовлетворенности заведением, а иногда и тем, насколько обслуживание превысило ожидания. Финансовая благодарность клиентов однозначно стимулирует мастеров. Это одновременно история и про лояльность, и про дополнительный заработок. Мастера прекрасно понимают, что хорошо сделанная работа будет оплачиваться сверх за счет чаевых.

Чаще всего клиенты оставляют чаевые за качественные услуги и индивидуальный подход. Когда мастер получает вознаграждение, у него повышается стимул работать еще лучше. Даже эмоционально он чувствует себя более востребованным.

Мы не заметили, что чаевые в целом кардинально сказываются на мотивации мастеров. Однако мастеру важно, чтобы в следующий раз клиент вернулся именно к нему. Чаевые в этом случае выступают своего рода лакмусовой бумажкой и показывают, понравилось человеку или нет.