Что нового в YCLIENTS.
Дайджест за март
Что нового в YCLIENTS. Дайджест за март
Весна время обновлений не только для ваших клиентов, но и для вас. Так что команда YCLIENTS за март сделала многое, чтобы преобразить сервис. Обновили историю посещений, изменили дизайн писем с абонементами и сертификатами, добавили редактирование графика работы в приложении. Узнайте подробности!
Весна время обновлений не только для ваших клиентов, но и для вас. Так что команда YCLIENTS за март сделала многое, чтобы преобразить сервис. Обновили историю посещений, изменили дизайн писем с абонементами и сертификатами, добавили редактирование графика работы в приложении. Узнайте подробности!
Держите оплаты под контролем (и любуйтесь красивым интерфейсом!) — обновили историю посещений
Новый стильный дизайн истории посещений — только начало изменений. Теперь при оплате абонементом YCLIENTS показывает количество списанных посещений, а не сумму в рублях, чтобы сотрудникам было легче отслеживать баланс занятий. Если клиент оплатил визит не полностью, сумма подсветится красным. При просмотре истории администратор сразу заметит такие визиты и напомнит о доплате клиенту — услуга не останется убыточной для компании. Для мгновенного поиска должников добавили специальный фильтр «Визиты с задолженностью».
Обновленная страница с историей посещений
Обновленная страница с историей посещений
Финальный штрих в рассылку с сертификатами и абонементами
Прокачали подарочную рассылку: теперь YCLIENTS добавляет изображения абонементов и сертификатов прямо в письмо, которое приходит клиентам после оплаты. Его сразу можно переслать в подарок близким.

Чтобы конечному получателю было удобнее, укажите в сообщении адреса, по которым действует карточка, и список услуг, на которые можно потратить посещения или деньги.
Такие письма будет приятно получить вашим клиентам
Такие письма будет приятно получить вашим клиентам
YCLIENTS, сеть барбершопов OldBoy и сеть студий заботы о теле «Рельсы-рельсы, шпалы-шпалы» собрали для вас рекомендации по работе с сертификатами: как разработать дизайн, организовать продажи и запустить промо. Следуйте рекомендациям из статьи и попадайте точно в самое сердечко клиентов ❤️
Гайд по работе с подарочными картами
YCLIENTS + amoCRM = ❤️ Улучшили работу с расписанием
Интеграция amoCRM и YCLIENTS помогает увеличить число повторных посещений и упростить работу администратора или колл-центра. В amoCRM удобно выставлять задачи на обзвон новых или «спящих» клиентов. В новой версии интеграции вы можете открыть журнал записи YCLIENTS, не выходя из программы. Прямо во время звонка с клиентом ищите свободные места для записи и проводите оплаты. Данные синхронизируются между программами, вам доступна подробная статистика по клиентам и полные воронки продаж.
Журнал записи в amoCRM, который полностью синхронизируется с YCLIENTS
Журнал записи в amoCRM, который полностью синхронизируется с YCLIENTS
Составляйте расписание групповых событий со скоростью света за минуту
Спортивные студии и школы часто работают в формате групповых занятий и по определенному расписанию: йога по четвергам и субботам, французский язык три раза в неделю. YCLIENTS научился составлять расписание таких событий за минуту, делать это вручную больше не придется. Выберите событие, которое будет повторяться, проставьте время и дни недели, выберите, нужно ли добавлять клиентов из текущего события. Если понадобится изменить время и сотрудника или удалить событие — вы сможете сделать это сразу для всех запланированных занятий.
Зайдите в нужное событие через Журнал записи и настройте регулярное расписание за минуту
Зайдите в нужное событие через Журнал записи и настройте регулярное расписание за минуту
Создайте ваш сценарий (и это мы не про кино) — настройте форму записи по-новому
В новой версии онлайн-записи доступен короткий сценарий, по которому клиенты запишутся быстрее. Выбор сотрудника и времени совмещен на одном экране. Можно по умолчанию проставить выбор одного из параметров. Это актуально, если вы приглашаете гостя на конкретную услугу или записываете к его постоянному специалисту.
Короткий пошаговый сценарий, где сотрудник выбран по умолчанию
Короткий пошаговый сценарий, где сотрудник выбран по умолчанию
Настраивайте график работы сотрудников «на ходу»
Составляйте долгосрочный график для нескольких специалистов через мобильное приложение. Теперь это займет пару минут, и вам не придется заходить в веб-версию.

Инструкция по применению
    Выберите рабочие дни недели или используйте шаблоны для стандартных смен: 2/2, 3/3, 5/2.
    Выберите период, в течение которого будет действовать график.
    Не забудьте указать перерывы, чтобы специалисты как следует отдохнули среди рабочего дня.
    Готово! Осталось только сохранить изменения, и вы уже можете принимать новые записи на рабочие часы сотрудников.
    Так теперь выглядит раздел «График работы» в приложении
    Так теперь выглядит раздел «График работы» в приложении
    Наведите камеру телефона на QR-код, чтобы скачать приложение YCLIENTS
    Добавили оплату по ссылке: жизнь клиентов станет проще
    Apple Pay и Google Pay перестали работать, но вашим клиентам не придется лезть на антресоль за пластиковой карточкой. Они могут заранее оплатить услуги по ссылке из смс, мессенджеров и соцсетей. А вы повысите доходимость клиентов и сократите риск отмен, чтобы время ценных специалистов не пропадало.

    Деньги придут сразу, а не спустя несколько дней. В YCLIENTS вы моментально увидите, что услуга уже оплачена.
    Администратор сможет скопировать ссылку одним нажатием
    Администратор сможет скопировать ссылку одним нажатием
    Новое в YJOURNAL
    Ускорили работу администраторов и помогли подготовиться к сезонному спросу. Кейс YCLIENTS x Riders School
    Ускорили работу администраторов и помогли подготовиться к сезонному спросу. Кейс YCLIENTS x Riders School
    В горнолыжной школе Riders School на «Розе Хутор» работает больше 140 человек. Прежде чем мы познакомились, команде приходилось мириться с CRM-системой, в которой не было аналитики, удобного расписания и программы лояльности для клиентов. Вместе мы выстроили процессы, сделали комфортное расписание, настроили бонусную систему и отчеты, которые помогают готовиться к сезону.
    Заявите бизнес-сообществу о вашей компании!
    Поделитесь историей работы с YCLIENTS. А мы расскажем о вас в нашем блоге и соцсетях, поделимся вашей экспертизой с другими предпринимателями и сделаем вас еще более узнаваемыми в индустрии.

    Оставляйте заявку на участие в гугл-форме. Мы с вами свяжемся.
    Как повысить цены и не потерять клиентов. Узнали мнение бизнеса
    Как повысить цены и не потерять клиентов. Узнали мнение бизнеса
    Сложно понять, что делать с ценами в этот кризис. Все расходники дорожают — пора бы и прайс повысить. Но клиенты вряд ли получают больше — не обидятся ли, если увидят рост цен и у вас? Небольшой спойлер: нет, если правильно преподнести эту новость.

    В нашей новой статье владельцы крупных бьюти-сетей — ПЕРСОНА, 4hands, LaserLove, Стрижевский и FIDEL — рассказывают, как правильно вести коммуникацию с клиентами в период повышения цен.
    Как завоевать любовь клиентов: рекомендации лидеров рынка услуг
    Как завоевать любовь клиентов: рекомендации лидеров рынка услуг
    В условиях жесткой конкуренции недостаточно просто хорошо выполнять услуги. Клиенты влюбляются не только в качество процедур, но и в желание быть с ними на одной волне. Поговорили с представителями компаний из сферы услуг, как подружиться с гостями, чтобы они не уходили к конкурентам и посещали вас чаще.
    Вебинар «Как работать с клиентами в условиях турбулентности»
    Вебинар «Как работать с клиентами в условиях турбулентности»
    Мы всегда стремились поддержать клиентов в непростые времена. Поэтому 22 марта провели вебинар на актуальную для владельцев бизнеса тему. Игорь Галыня, руководитель отдела продаж в YCLIENTS, поговорил с Максимом Руденко, директором по маркетингу в школе I Love Supersport. Обсудили, как с минимальным бюджетом тестировать маркетинговые гипотезы и привлекать больше клиентов даже в нестабильные периоды.
    Подписывайтесь на наши соцсети, чтобы узнать больше рекомендаций по ведению бизнеса и не пропустить следующие вебинары!
    На этом у нас все. До встречи через месяц!
    Каждая запись под контролем
    Создавайте, переносите и отменяйте визиты за несколько секунд. Электронный журнал записи клиентов фиксирует всю важную информацию: название услуги, имя и контакты гостя, примечания к записи, фотографии, историю посещений, баллы лояльности и другое. Упростите работу администратора и проявите индивидуальный подход к каждому гостю.
    Следите за анонсами в наших соцсетях: