Люди идут за теми, чьи ценности, взгляды или веру они разделяют. То же, кстати, работает и для брендов: успешные компании рассказывают своим покупателям не то, что они делают, а почему они это делают. Лояльность таких покупателей очень сложно пошатнуть какими-то рациональными доводами, поскольку это заложено в мозге на биологическом уровне.