Новый сервис онлайн-чаевых от Visa, ЮMoney и YCLIENTS
Новый сервис
онлайн-чаевых
от Visa, ЮMoney и YCLIENTS
онлайн-чаевых
от Visa, ЮMoney и YCLIENTS
Visa, ЮMoney и YCLIENTS официально запустили новый сервис безналичных чаевых для сотрудников бизнеса в сфере услуг. Оставить чаевые в салоне или барбершопе теперь так же просто, как в такси или ресторане.
Представьте, что клиент хочет оставить сотруднику на чай, но стесняется предложить деньги или не взял наличные. С сервисом онлайн-чаевых он сможет отблагодарить специалиста прямо через YCLIENTS. Для сотрудников это станет не только приятным дополнительным заработком, но еще и мотивацией качественно работать, быть приветливыми и вежливыми.
“
«Мы развиваем сервис безналичных чаевых в течение последних двух лет и видим, насколько быстро растет его популярность среди потребителей, потому что он помогает быстро, удобно и безопасно оставить безналичные чаевые с помощью карты или смартфона. По данным YCLIENTS, сегодня только треть (34%) клиентов салонов красоты регулярно оставляют чаевые и предпочитают делать это с помощью наличных, чуть больше половины (54%) оставляют на чай от случая к случаю. С запуском сервиса безналичных чаевых у тысяч клиентов YCLIENTS появится еще одна возможность отблагодарить сотрудников салонов красоты, оставить им чаевые и сделать это быстро, легко и комфортно с помощью смартфона».
“
«Мы развиваем сервис безналичных чаевых в течение последних двух лет и видим, насколько быстро растет его популярность среди потребителей, потому что он помогает быстро, удобно и безопасно оставить безналичные чаевые с помощью карты или смартфона. По данным YCLIENTS, сегодня только треть (34%) клиентов салонов красоты регулярно оставляют чаевые и предпочитают делать это с помощью наличных, чуть больше половины (54%) оставляют на чай от случая к случаю. С запуском сервиса безналичных чаевых у тысяч клиентов YCLIENTS появится еще одна возможность отблагодарить сотрудников салонов красоты, оставить им чаевые и сделать это быстро, легко и комфортно с помощью смартфона».
Как работает сервис
После обслуживания платформа YCLIENTS предложит клиенту оставить отзыв и перевести чаевые прямо со смартфона. Салон сам может выбрать вариант уведомления с ссылкой на форму отклика: SMS, push или письмо на электронную почту. Для перевода клиенту достаточно выбрать процент чаевых (5, 10, 15) или ввести сумму самостоятельно, а затем подтвердить платеж на странице ЮMoney любым удобным способом: Apple Pay, Google Pay или через реквизиты банковской карты. Владелец бизнеса и сотрудник смогут просматривать, кто из клиентов оставляет отзывы и чаевые.
Чтобы получать еще больше чаевых, можно разместить стикеры с QR-кодом на стойке администратора или в зоне обслуживания. Для филиалов с онлайн-кассой «Эвотор» или подключенной опцией «ККМ-Сервер» есть возможность распечатать QR-код на чеке.
Чтобы получать еще больше чаевых, можно разместить стикеры с QR-кодом на стойке администратора или в зоне обслуживания. Для филиалов с онлайн-кассой «Эвотор» или подключенной опцией «ККМ-Сервер» есть возможность распечатать QR-код на чеке.
“
«Безналичный прием чаевых востребован как в офлайне — например, у салонов красоты, кафе, ресторанов, — так и в интернете — у сервисов доставки еды и продуктов, заказа такси, платформ по поиску профессионалов. Для бизнеса сервис по приему чаевых — это один из дополнительных «кирпичиков» финтех-инфраструктуры, который позволяет мотивировать сотрудников и повысить лояльность клиентов. Услуга реализована через привычный платежный интерфейс, а мастер в свою очередь моментально получает деньги на свой электронный кошелек ЮMoney и может сразу ими распоряжаться».
“
«Безналичный прием чаевых востребован как в офлайне — например, у салонов красоты, кафе, ресторанов, — так и в интернете — у сервисов доставки еды и продуктов, заказа такси, платформ по поиску профессионалов. Для бизнеса сервис по приему чаевых — это один из дополнительных «кирпичиков» финтех-инфраструктуры, который позволяет мотивировать сотрудников и повысить лояльность клиентов. Услуга реализована через привычный платежный интерфейс, а мастер в свою очередь моментально получает деньги на свой электронный кошелек ЮMoney и может сразу ими распоряжаться».
Бесплатное подключение
Сервис не требует дополнительных затрат и платных подписок со стороны владельцев. Есть только комиссия для мастеров — 5%. Она автоматически взимается из суммы оставленных чаевых.
Развитие сервиса
К сервису уже подключены 1 000 салонов красоты, более 2 550 мастеров регулярно получают чаевые от своих клиентов. В среднем посетители оставляют 204 ₽, а самые большие чаевые за историю сервиса — 3 150 ₽.
У компаний Visa, ЮMoney и YCLIENTS уже есть планы по развитию онлайн-чаевых для заправок, спортивных секций, поликлиник и других сфер услуг.
“
«Мы планируем увеличить число подключений предприятий различных сфер услуг к чаевым минимум до 9 000. Уже есть запрос на подключения крупных сетей салонов и спортивных секций к данному функционалу. И эта цифра увеличивается ежемесячно в среднем на 10%».
“
«Мы планируем увеличить число подключений предприятий различных сфер услуг к чаевым минимум до 9 000. Уже есть запрос на подключения крупных сетей салонов и спортивных секций к данному функционалу. И эта цифра увеличивается ежемесячно в среднем на 10%».
Вы не пропустите ни одного звонка
Располагайте к себе клиентов с первого звонка: запишите приветствие на автоответчик. Гость услышит его, пока будет ждать ответа специалиста. Если администратор пропустит звонок, интеграция YCLIENTS с телефонией покажет номер звонившего, чтобы сотрудник связался с гостем. А еще звонки через IP-телефонию дешевле, чем по обычной связи.